Politique de remboursement
Retours et remboursements
Politique de remboursement des essentiels britanniques
Chez British Essentials, nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité et un service exceptionnel à nos précieux clients. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat et que vous assuriez une expérience de magasinage transparente et équitable, nous avons établi la politique de remboursement suivante:
Politique de remboursement de 30 jours: Notre politique vous permet de demander un remboursement ou d'échanger dans les 30 jours à compter de la date de votre achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour être admissible à un remboursement ou à un échange, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine.
Articles non remboursables:
Nous ne pouvons pas accepter les remboursements pour les produits alimentaires ou les produits pour bébés. Cette politique est en place pour assurer la sécurité et le bien-être de nos clients et adhérer aux normes les plus strictes d'hygiène et d'intégrité des produits.
En ce qui concerne les aliments, au moment où un produit quitte notre installation, nous ne pouvons plus garantir son état ou son stockage, car il peut être soumis à divers facteurs environnementaux indépendants de notre volonté. Pour la sécurité de nos clients, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les aliments pour éviter toute contamination ou altération potentielle.
De même, avec des produits pour bébés, tels que la formule, les couches et les aliments pour bébés, nous priorisons le bien-être et la santé des nourrissons et des tout-petits qui comptent sur ces produits. Toute altération ou mal géré potentiel pourrait présenter des risques importants pour leur sécurité et leur santé. Par conséquent, pour maintenir le plus grand niveau de confiance et de sécurité, nous n'acceptons pas les rendements pour ces éléments essentiels.
Veuillez noter que certains articles ne sont pas remboursables, notamment:
- Biens périssables: Nous ne pouvons pas accepter les rendements ou les remboursements pour les aliments, car la sécurité et la qualité de ces produits ne peuvent pas être garanties une fois qu'ils quittent notre installation.
- Produits de soins personnels: Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements pour les articles de soins personnels comme les articles de toilette et les cosmétiques.
- Cartes cadeaux: Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables
Processus de remboursement: Pour lancer un remboursement ou un échange, veuillez contacter notre équipe d'assistance client dans la fenêtre de 30 jours. Vous devrez fournir une preuve d'achat. Une fois votre demande approuvée, il peut être demandé de nous retourner l'article, à vos frais, en utilisant une méthode d'expédition traçable. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'élément retourné, nous traiterons votre remboursement ou échangerons en conséquence.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: British Essentials, unité 31 Stephenson Road St ives gb pe273wj
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article et les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Ce n'est que dans le cas où nous avons fait une erreur sur votre commande que vous recevrez également un remboursement pour le coût de l'expédition ou de l'équivalent.
Remboursements tardifs ou manquants: Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans un délai raisonnable, veuillez vérifier votre compte bancaire ou votre relevé de carte de crédit. Si le remboursement n'est toujours pas visible, veuillez contacter votre institution financière. Si vous avez pris ces mesures et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance client pour plus d'assistance à clientService@britishessentials.com.
Si vous renvoyez un article de haute valeur, vous devez envisager d'utiliser un service d'expédition traditionable ou d'acheter une assurance maritime. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Chez British Essentials, nous apprécions votre satisfaction et visons à rendre votre expérience d'achat aussi transparente que possible. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour un remboursement ou un échange, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client dédiée. Nous sommes ici pour vous aider à chaque étape du processus. Merci d'avoir choisi British Essentials pour vos besoins d'achat.